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来自浙江玻璃制品公司的章先生是实验室专用试管、烧杯等用品的生产商。章先生早前为配合客户需求帮客户定制了一批试管刷，但供应商供应的产物质量不过关，因产物掉毛情况严重遭到了客户投诉，跟供应商那边协商多次沟通无果，于是他决定必须找到产物质量好的供应商供货，以挽回客户的信任。

傲群客服小何接待了章先生，了解了客户的产物规格和使用环境。因为试管刷是他的一个配套产物，而清洗的对象是用于实验用的试管或其他实验室用品，出现掉毛就会影响使用。针对这个问题小何解释说“傲群是有资质的定制经验丰富的试管刷品牌生产厂家，扭线刷质量标准有明确要求5根毛丝≥3公斤，这个拉力效果完全满足日常的清洗力度，如果有特殊的使用要求，还可根据客户的使用要求定制。而且使用纯料的毛丝扭制生产，耐用不掉毛。”小何根据章先生提供的规格尺寸和材质要求寄了几款样品给他亲身感受产物质量。

一周后后收到章先生电话订购电话，他收到样品后立刻与之前的产物对比，做了拉拔测试。傲群试管刷抗拉力效果非常明显，虽然价格相比其他家要稍高一些，但是对比了多家试管刷的厂家提供的样品，这是最符合他使用要求的产物，相信客户也会满意。